產(chǎn)品安裝服務(wù)、硬件支持服務(wù)、軟件支持服務(wù)、遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)、遠(yuǎn)程巡檢服務(wù)等多種售后服務(wù)，中新網(wǎng)安為您提供專(zhuān)業(yè)和真誠(chéng)的服務(wù)。 產(chǎn)品安裝服務(wù)： 中新網(wǎng)安提供產(chǎn)品安裝服務(wù)，中新網(wǎng)安技術(shù)工程師（或授權(quán)合作伙伴工程師）提供項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品安裝、調(diào)試服務(wù)和3小時(shí)以?xún)?nèi)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)服務(wù)。 硬件保修服務(wù)： 中新金盾設(shè)備處于硬件保修服務(wù)期限內(nèi)，我們的硬件支持服務(wù)包括產(chǎn)品硬件的免費(fèi)維修和超時(shí)提供替換用機(jī)的服務(wù)。 遠(yuǎn)程技術(shù)支持： 為保障中新金盾產(chǎn)品的使用，我司提供7*24*365不間斷的遠(yuǎn)技術(shù)支持服務(wù)，通過(guò)電話(huà)指導(dǎo)、QQ在線(xiàn)、遠(yuǎn)程調(diào)試等方式確?？蛻?hù)的技術(shù)問(wèn)題能獲得售后工程師直接的處理和跟蹤，直至問(wèn)題最終得到解決。 軟件版本更新服務(wù)： 中新網(wǎng)安通過(guò)遠(yuǎn)程在線(xiàn)版本升級(jí)來(lái)實(shí)現(xiàn)版本更新、補(bǔ)丁升級(jí)和升級(jí)新功能。 備件先行服務(wù)： 中新網(wǎng)安致力于不斷提升硬件可靠性，為客戶(hù)提供高性能、高可靠性、易于使用的產(chǎn)品。但設(shè)備的可靠性受到多方面因素的影響，很難做到絕對(duì)的無(wú)故障。為了將風(fēng)險(xiǎn)時(shí)間降到最低，中新網(wǎng)安推出備機(jī)先行服務(wù)。中新網(wǎng)安將根據(jù)客戶(hù)需求和安全事件等級(jí)的不同，及時(shí)到達(dá)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)提供備件更換服務(wù)，讓客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)。 現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)： 現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)是對(duì)遠(yuǎn)程支持服務(wù)的有效補(bǔ)充和擴(kuò)展，當(dāng)您購(gòu)買(mǎi)了我們的上門(mén)支持服務(wù)時(shí)，我們的工程人員將在最快的時(shí)間內(nèi)到達(dá)您的項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)提供支持。 技術(shù)巡檢服務(wù)： 中新網(wǎng)安安全專(zhuān)家通過(guò)技術(shù)巡檢，幫助用戶(hù)及時(shí)消除中新金盾設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境存在的安全隱患，保障網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行。巡檢方式分為遠(yuǎn)程技術(shù)巡檢和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)巡檢?？蛻?hù)可根據(jù)自身巡檢需求購(gòu)買(mǎi)巡檢服務(wù)。 軟件版本定制服務(wù)： 針對(duì)客戶(hù)的軟件版本特殊要求或者研發(fā)需求，比如定制功能、定制logo、定制版本等，我司研發(fā)中心開(kāi)發(fā)好能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求版本后，會(huì)通過(guò)軟件更新方式實(shí)現(xiàn)原有系統(tǒng)升級(jí)。 產(chǎn)品培訓(xùn)服務(wù)： 中新網(wǎng)安產(chǎn)品培訓(xùn)服務(wù)，是對(duì)具有產(chǎn)品培訓(xùn)服務(wù)客戶(hù)的產(chǎn)品使用、維護(hù)以及產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)技能進(jìn)行深造。產(chǎn)品培訓(xùn)服務(wù)根據(jù)服務(wù)類(lèi)型和服務(wù)模式進(jìn)行相關(guān)服務(wù)，不同服務(wù)種類(lèi)享有不同的服務(wù)。培訓(xùn)分為：入門(mén)培訓(xùn)（3 天）、初級(jí)培訓(xùn)（7 天）、高級(jí)培訓(xùn)（15 天）；培訓(xùn)方式分為：定點(diǎn)培訓(xùn)和上門(mén)培訓(xùn)。 現(xiàn)場(chǎng)緊急響應(yīng)服務(wù)： 重大安全事件發(fā)生時(shí)，中新金盾提供緊急備機(jī)和應(yīng)急工程師第一時(shí)間前往客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)。中新網(wǎng)安建立了全國(guó)地面團(tuán)隊(duì)，技術(shù)工程師最快4小時(shí)到達(dá)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并提供備機(jī)，使得故障硬件得以更換，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常，協(xié)助客戶(hù)處理安全故障。針對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)、重點(diǎn)問(wèn)題，研發(fā)到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。 專(zhuān)屬安全專(zhuān)家服務(wù)： 中新網(wǎng)安的專(zhuān)屬安全專(zhuān)家服務(wù)為客戶(hù)分配專(zhuān)屬的支持專(zhuān)家，除公開(kāi)的聯(lián)系方式之外，客戶(hù)可以直接聯(lián)系所屬的專(zhuān)家，享受更加專(zhuān)業(yè)和個(gè)性化的服務(wù)，跟蹤并解決故障問(wèn)題。 購(gòu)買(mǎi)服務(wù)請(qǐng)聯(lián)系： 企業(yè)QQ ： 服務(wù)熱線(xiàn)：400-060-7722 | 
